服務(wù)/商務(wù)服務(wù)/維修和保養(yǎng)服務(wù)/醫(yī)療設(shè)備維修和保養(yǎng)服務(wù)

1、投標人通過ISO***國際標準質(zhì)量體系認證。

2、投標人在國內(nèi)設(shè)有專業(yè)、充足的設(shè)備零備件倉庫，且符合以下要求：倉庫面積須>***平方米，可提供倉儲相關(guān)文件供核實。

3、合同服務(wù)期內(nèi)，接到醫(yī)院故障通知時?，F(xiàn)場支持：（2）小時內(nèi)響應(yīng)；（***）小時內(nèi)到達現(xiàn)場，但因惡劣天氣等特殊情況除外。（包括節(jié)假日）

4、投標人在遼寧省內(nèi)設(shè)有至少5個不少于8年以上穩(wěn)定的常駐服務(wù)機構(gòu)專職維修工程師，且人員持有該設(shè)備維修資質(zhì)認證合格的專業(yè)工程師或原廠培訓(xùn)的特約維修隊伍提供快速優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場服務(wù)。供應(yīng)商須提供維修工程師認證合格的專業(yè)工程師資質(zhì)證書或原廠培訓(xùn)證明。

5、投標人國內(nèi)擁有專業(yè)的技術(shù)支持團隊超過***年并且≥5人，提供姓名，同樣需持有維修工程師認證合格的專業(yè)工程師資質(zhì)證書或原廠培訓(xùn)證明，且在考核合格有效期內(nèi)。保證能夠隨時取得設(shè)備生產(chǎn)者研發(fā)團隊和工廠的技術(shù)、科研支持。

6、投標人提供設(shè)備維修保養(yǎng)需使用的特殊精密專業(yè)工具列表，并提供年度國家級校正認證機構(gòu)或其授權(quán)單位出具的有效檢測報告。

7、投標人須提供熱線電話，具備免費維修熱線一周7天、每天***小時的電話支持服務(wù)。協(xié)助采購人的工程師分析和維修有關(guān)設(shè)備。在采購人撥打維修熱線后提供電話支援，供應(yīng)商技術(shù)工程師在線技術(shù)支持，供應(yīng)商技術(shù)工程師即時診斷機器故障，制定維修方案。

★8、投標人至少配備2名全職的CT臨床應(yīng)用培訓(xùn)專家，合同期內(nèi)每年定期，提供免費培訓(xùn)兩次，且可以現(xiàn)場支持。滿足用戶對CT設(shè)備使用的技術(shù)需求服務(wù)，并能以現(xiàn)場和遠程的形式，提供臨床掃描、圖像處理和相應(yīng)業(yè)務(wù)拓展的專業(yè)支持。提供姓名，聯(lián)系方式，具有專業(yè)背景資料及履歷。

9、所有更換的零備件是所維修保養(yǎng)設(shè)備的原廠認證/測試的新品合格件。更換下來的舊配件歸屬于供應(yīng)商自行回收處理。在后續(xù)的服務(wù)中，每次更換的備件須準確注明備件號及備件來源并提供相應(yīng)的海關(guān)報關(guān)單據(jù)，以證明為原廠新件，并確保每一個備件來源追溯合法。一經(jīng)查實為非原廠認證/測試的新品合格件，或備件來源不合法，將按合同約定追責。

***、AquilionONETSX-***C整機保修含人工費用、差旅費、CT主機所有配件、包含探測器、CXB-***F球管、工作站。

***、所提供的應(yīng)用軟件如產(chǎn)生版權(quán)糾紛，一切后果由中標單位全權(quán)負責，最終用戶保留追究其商業(yè)欺詐的權(quán)利。

***、合同服務(wù)期內(nèi)，保證被保修設(shè)備正常運行率不少于***%（按全年***天計算），否則順延不達標天數(shù)的維保時間。

***、服務(wù)期內(nèi)，對CT設(shè)備每年提供4次定期維護保養(yǎng)，要求保養(yǎng)檢查項目嚴格按照產(chǎn)品維修手冊執(zhí)行，計劃性定期的維修服務(wù)檢測包括設(shè)備清潔、性能測試及校準、必要的機械或電氣的檢查，以及非緊急性質(zhì)的補救性維修，并定期對設(shè)備的數(shù)據(jù)進行備份，確保系統(tǒng)能按照制造商的產(chǎn)品規(guī)格運行的標準來維修。定期維護服務(wù)每季度進行一次，具體內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)基本情況檢查;（2）圖像質(zhì)量檢查;（3）球管使用情況檢查;（4）重建系統(tǒng)檢查;（5）滑環(huán)通訊檢查;（6）軟件等等。供應(yīng)商工程師應(yīng)以現(xiàn)場匯報和紙質(zhì)報告的形式為采購人提供詳細的維修保養(yǎng)服務(wù)報告，在每年度保修服務(wù)結(jié)束后，提供設(shè)備的年度保修合同報告。

***、服務(wù)期內(nèi)，服務(wù)商在維修更換配件時引發(fā)醫(yī)院CT機其他新故障時，由服務(wù)商負責自行解決故障及配件，全部費用由服務(wù)商支付。

★***、服務(wù)期內(nèi)，服務(wù)商有能力免費提供原廠全新進口原裝CXB-***F球管，并且必須提供其相關(guān)的海關(guān)報關(guān)手續(xù)，保證3日內(nèi)更換完畢。

***、提供能及時獲取并實施原廠系統(tǒng)安全性軟硬件改版通知(FMI)能力的證明，保修期內(nèi)免費提供設(shè)備技術(shù)支持。

***、可定期監(jiān)測標的設(shè)備溫濕度，具備對標的設(shè)備的電氣環(huán)境監(jiān)測能力。

***、可定期提供的設(shè)備的***小時的球管異常打火次數(shù)，球管使用量等。