名稱： 達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人維保服務(wù)

服務(wù)范圍： 為采購(gòu)人 達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人 提供 維保服務(wù)。

服務(wù)要求：

1、供應(yīng)商需提供***或***客戶服務(wù)專線電話。

2、供應(yīng)商需 提供即時(shí)遠(yuǎn)程系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)，提供實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程診斷和維修。

3、供應(yīng)商需提供 無(wú)限次緊急維修服務(wù)，采購(gòu)人享有在第一時(shí)間獲得服務(wù)和維修備件使用優(yōu)先權(quán)。

4、供應(yīng)商 有遠(yuǎn)程支持專職工程師， 不少于 2人， 且經(jīng)過(guò) 原廠培訓(xùn)。

5、供應(yīng)商 有現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師， 不少于 3 人， 且經(jīng)過(guò) 原廠培訓(xùn)。

6、 能夠隨時(shí)按需要取得設(shè)備制造商和工廠的技術(shù)、物力支持。

7、供應(yīng)商 具備 da Vinci設(shè)備維修保養(yǎng)需使用的特殊精密專業(yè)工具，并可提供年度國(guó)家級(jí)校正認(rèn)證機(jī)構(gòu)或其授權(quán)單位出具的有效檢測(cè)報(bào)告。

8、 響應(yīng)單位每位工程師具有靜電防護(hù)工具，保證服務(wù)過(guò)程的安全性。

9、 零備件供應(yīng)：維修服務(wù)中更換的任何設(shè)備零配件，符合原廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并獲得原廠合格認(rèn)證，未在其他設(shè)備上使用過(guò)的零配件，并保證設(shè)備經(jīng)維修后的技術(shù)參數(shù)與原機(jī)數(shù)據(jù)相同。

***、 響應(yīng)時(shí)間要求： 供應(yīng)商 在接獲報(bào)修電話后，提供突發(fā)性問(wèn)題的解決措施及特殊緊急的合理化處理措施。

***、 每年響應(yīng)時(shí)間為全年（含節(jié)假日）。

***、 響應(yīng)時(shí)間 ＜ 1小時(shí)。

***、 在交通條件允許的情況下，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間 ＜ ***小時(shí)。

***、供應(yīng)商 提供原廠系統(tǒng)軟件版本升級(jí)， 采購(gòu)人不再額外支付相關(guān)費(fèi)用 。

***、 每年提供設(shè)備保養(yǎng) 4次，并能提供保養(yǎng)服務(wù)報(bào)告。包含但不限于如下項(xiàng)目：設(shè)備清潔、性能測(cè)試及校準(zhǔn)、必要的電氣環(huán)境檢測(cè)等。

***、 保修合同期間， 供應(yīng)商 保證設(shè)備開(kāi)機(jī)率達(dá)到 ***% 及 以上（按一年 ***日計(jì)算，每超過(guò)一天，順延保修兩天）。 如 年開(kāi)機(jī)率未達(dá)到要求 ，采購(gòu)人有權(quán)選擇不續(xù)簽或終止合同。

***、 保修合同期間， 供應(yīng)商 負(fù)責(zé)提供修復(fù)設(shè)備所需的維修備件， 采購(gòu)人不在額外支付相關(guān)費(fèi)用 。

***、 保修合同期間， 采購(gòu)人如需 移機(jī) ， 供應(yīng)商需負(fù)責(zé)進(jìn)行新場(chǎng)地勘察并移機(jī)，且不收取人 工差旅費(fèi)（不包含運(yùn)輸及運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)用）。

***、供應(yīng)商 每年按 采購(gòu)人 的要求，提供一次 da Vinci設(shè)備器械和附件的消毒培訓(xùn)， 培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)采購(gòu)人安排 。

服務(wù)時(shí)間： 三年 ， 具體開(kāi)始時(shí)間以采購(gòu)人通知為準(zhǔn) 。合同一年一簽， 每 一年服務(wù)期滿后根據(jù) 成交單位 履約情況 及采購(gòu)人資金情況 續(xù)簽或終止合同。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家及采購(gòu)文件相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。