根據(jù)相關(guān)要求，現(xiàn)以公開(kāi)征求的方式，對(duì)本項(xiàng)目的預(yù)算價(jià)格進(jìn)行詢價(jià)，現(xiàn)邀請(qǐng)具有相應(yīng)資格的供應(yīng)商前來(lái)響應(yīng)詢價(jià)。

一、項(xiàng)目名稱及詢價(jià)方式

1.項(xiàng)目名稱：荊州市中醫(yī)醫(yī)院固定資產(chǎn)全生命周期系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目

2.詢價(jià)方式：根據(jù)行業(yè)相關(guān)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合市場(chǎng)行情，以人民幣??元，進(jìn)行報(bào)價(jià)。

二、項(xiàng)目要求

1.采購(gòu)預(yù)算：

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明

相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)細(xì)則詳見(jiàn)附件相應(yīng)說(shuō)明,相關(guān)附件具有與本合同相同的效力。

3.系統(tǒng)所在地及維護(hù)服務(wù)期

3.1系統(tǒng)所在地：荊州市中醫(yī)醫(yī)院。

3.2維護(hù)服務(wù)期：1年，一年服務(wù)期滿在合同期滿且服務(wù)內(nèi)容與價(jià)格保持不變的前提下，采購(gòu)人可選擇與中標(biāo)人在次年續(xù)簽一年采購(gòu)合同，最多續(xù)簽兩次。

4.保修服務(wù)范圍

維護(hù)標(biāo)的物為“固定資產(chǎn)全生命周期系統(tǒng)”項(xiàng)目【具體詳見(jiàn)軟件維護(hù)清單】

5.服務(wù)內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)

（1）電話/郵件支持：乙方指定技術(shù)人員將通過(guò)電話提供技術(shù)支持，協(xié)助和指導(dǎo)甲方的技術(shù)人員確定故障原因，制定解決方案并協(xié)助解決。若問(wèn)題或故障較為復(fù)雜，甲方可以在郵件中描述問(wèn)題，并將問(wèn)題相關(guān)截圖、備份壓縮后的數(shù)據(jù)庫(kù)和環(huán)境包等資料以郵件的形式發(fā)送給乙方客戶服務(wù)中心，乙方技術(shù)人員會(huì)在收到郵件后對(duì)問(wèn)題進(jìn)行匯總、分析、排查、還原環(huán)境等，并就處理結(jié)果向甲方及時(shí)進(jìn)行反饋，甲方同意為乙方技術(shù)人員提供必要的支持。

（2）遠(yuǎn)程技術(shù)支持：在甲方保證服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的情況下，乙方通過(guò)VPN遠(yuǎn)程診斷、電話支持、電子郵件等多種遠(yuǎn)程方式進(jìn)行技術(shù)支持。

（3）現(xiàn)場(chǎng)支持：當(dāng)電話、遠(yuǎn)程技術(shù)支持方式皆不能解決系統(tǒng)的技術(shù)故障，在甲方提出現(xiàn)場(chǎng)支持要求后，乙方將派遣工程師趕赴現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因，制定故障排除方案，提供故障排除服務(wù)。

（4）現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間：乙方提供7日****小時(shí)響應(yīng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。如發(fā)生系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)故障且經(jīng)甲方提出現(xiàn)場(chǎng)支持要求后，在工作日的工作時(shí)間，乙方將在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、8小時(shí)內(nèi)修復(fù)；在工作日的非工作時(shí)間以及非工作日，乙方將在6小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在***小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、***小時(shí)內(nèi)修復(fù)。為免疑義，前述工作時(shí)間為9:***至***:***，非工作時(shí)間即為9:***至***:***以外的時(shí)間

（5）在本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)期限內(nèi)，以下內(nèi)容不屬于標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的范圍，如甲方需要乙方為其提供此類服務(wù)，由雙方另行協(xié)商，并以書(shū)面形式確定具體的服務(wù)內(nèi)容、方式及費(fèi)用：

(a)有關(guān)的應(yīng)用程序及操作系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)文件備份及安全。

(b)自然災(zāi)害對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行所需的設(shè)備的損害；

(c)人為的誤操作對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行所需的設(shè)備的損害；

(d)系統(tǒng)運(yùn)行所需的設(shè)備電源漏電或供電突然中斷；

(e)系統(tǒng)運(yùn)行所需的設(shè)備人為入水或異物。

甲方及甲方用戶應(yīng)做好數(shù)據(jù)和應(yīng)用文件的備份工作，以便乙方可以在損害、故障發(fā)生后最大限度地幫助甲方恢復(fù)該等數(shù)據(jù)文件。

6.信息安全保密條款

6.1.涉及本項(xiàng)目方案病患及醫(yī)生、醫(yī)院相關(guān)方的個(gè)人信息、敏感信息、關(guān)鍵信息，乙方不能接觸的由甲方負(fù)責(zé)及保密，雙方達(dá)成此協(xié)議。

6.2.相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)中乙方不能接觸的由甲方負(fù)責(zé)及保密。

6.3.乙方承諾：如可能涉及對(duì)甲方的IT基礎(chǔ)設(shè)施組件、信息的訪問(wèn)、處理、存儲(chǔ)、溝通對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)盡到提醒和保密醫(yī)務(wù)。

6.4.乙方所提供軟件產(chǎn)品中涉及到甲方及個(gè)人信息的乙方將在甲方允許的條件下使用相關(guān)數(shù)據(jù)，并盡到保密義務(wù)。

7.軟件維護(hù)清單

三、征求詢價(jià)截止日期

從***年1月***日至***年1月***日

四、征求詢價(jià)的提交方式

下載附件（報(bào)價(jià)清單）填寫(xiě)后加蓋公章，掃描PDF格式發(fā)送到郵箱：***。

五、本項(xiàng)目采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的情況

名 稱：荊州市中醫(yī)醫(yī)院

地址：湖北省荊州市江津東路***號(hào)

聯(lián)系方式：***

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：湖北省成套招標(biāo)股份有限公司

地　址：武漢市武昌區(qū)東湖西路特2號(hào)平安財(cái)富中心B座***樓

項(xiàng)目聯(lián)系人：張銳、董俊

聯(lián)系方式：***

附件 全生命周期--報(bào)價(jià)明細(xì)單.docx

湖北省成套招標(biāo)股份有限公司

***年1月***日